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Kundenservice & Support

Finden Sie immer die passenden Antworten für Ihre Kunden.

Optimieren Sie Ihr Service & Supportangebot mit der perfekten Wissensdatenbank für Ihre Mitarbeiter. Etablieren Sie spielend Online-Helpdesks und halten Kunden stets „up to date“.

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Für besten Kundenservice & Support in Ihrem Unternehmen

Kundenerfahrung verbessern

Stellen Sie immer die aktuellsten Anleitungen und weitere Dokumente zur Verfügung.

Effektiv intern arbeiten

Entwickeln Sie im Team Ihre Inhalte weiter und finden Sie jederzeit die wichtigsten Informationen.

Kommentare & Blogs

Bieten Sie Mitarbeitern, Kunden und Partnern die Möglichkeit, Fragen zu stellen und zu kommentieren.

Mehrsprachigen Support realisieren

Stellen Sie problemlos Ihre Produktdokumentation in verschiedenen Sprachen zur Verfügung.

Mit Templates schnell und komfortabel zum eigenen Online-Helpdesk

Unsere Templates bieten einen benutzerfreundlichen Einstieg in Ihr Wissensmanagementsystem. Wir bieten z.B. Vorlagen für Teamlisten, Dienstleisterverzeichnisse, zur Abbildung von Prozessbeschreibungen oder Protokolle. Durch Portalvorlagen können nützliche Hilfen für Kundenportale geschaffen werden.

Außerdem wird die Gestaltung Ihres Wikis kinderleicht, zum Beispiel durch Vorlagen für Buttons, Hinweisboxen oder Banner.

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Verwalten Sie Ihr Wissen
in der Cloud oder auf Ihrem eigenen Server.

BlueSpice Features

Inhaltliche Strukturierung

Wissen verlinken und ordnen wie in Wikipedia

Performante Suche

Inhalte schnell und zuverlässig finden

Visueller Texteditor

Einfaches und intuitives Bearbeiten und Erstellen von ansprechenden Artikeln

Erweiterte Schnittstellen

Einbindung in Ihr Firmennetzwerk problemlos möglich

Verbesserte Sicherheit

Ihr Firmenwissen ist optimal geschützt

Responsives Design

Nutzbar auf mobilen Endgeräten und Desktoprechnern

Qualitätssicherung

Artikel beobachten, Information über Änderungen und Zuweisungen

Arbeiten mit Workflows

Begutachtungs- und Freigabemechanismus

Rechteverwaltung

Administrieren von Schreib-, Lese- und Bearbeitungsrechten

Buchfunktion

Handbücher erstellen und exportieren

Metadaten & Formulare

Komplexe Abfragen und dynamische Elemente einrichten

Kommentare & Blogs

Inhalte kommentieren und gemeinsam diskutieren

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